Shipping Policy

VERSAND

Wir wissen, dass Sie sich auf Ihre Moonela-Bestellung freuen. Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess.

BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEITEN

Gleiche Lieferzeiten für alle Ziele.

Nicht personalisierte Bestellungen

4 bis 8 Werktage insgesamt :

2 Werktage Vorbereitung in unserem Atelier
+ 2 bis 6 Werktage Versand

Personalisierte Bestellungen

(gravierte Namen, Geburtssteine, individuelle Inschriften)

5 bis 10 Werktage insgesamt :

2 Werktage Vorbereitung
+ 2 Werktage Personalisierung
+ 2 bis 6 Werktage Versand

Werktage = Montag bis Freitag (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

VERSANDKOSTEN

Ziel	Standard	Express
Vereinigtes Königreich	KOSTENLOS	—
Frankreich	KOSTENLOS	—
Italien	KOSTENLOS	—
Deutschland	KOSTENLOS	—
Spanien	KOSTENLOS	—
Europa (andere Länder)	7,95 €	14,95 €
USA / Kanada / Australien / Neuseeland	KOSTENLOS	11,05 £

Preise in der Marktbasiswährung angezeigt. Internationale Kunden sehen den Gegenwert in ihrer lokalen Währung an der Kasse (USD, EUR, usw.).

Alle Lieferungen beinhalten Sendungsverfolgung. Keine zusätzlichen Zollgebühren für EU-Versendungen (wir sind IOSS-konform).

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsdetails nach dem Versand beim Spediteur aktualisiert werden.

VERZÖGERUNGEN UND AUSNAHMEN

Aufgrund der Art der personalisierten Produktion oder von Unterbrechungen des Spediteurs können gelegentlich außergewöhnliche Verzögerungen auftreten. Wir schätzen Ihre Geduld und werden bei Problemen mit Ihrer Bestellung immer proaktiv kommunizieren.

Nach mehr als 30 Tagen ab Bestelldatum ohne Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@moonela.co.uk, und wir erstatten alle nicht gelieferten Waren.

LIEFERADRESSE

Die Produkte werden an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Moonela kann keine pünktliche Lieferung garantieren. Adressänderungen sind nicht möglich, sobald die Bestellung in unseren Versandprozess eingegangen ist — bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig vor dem Abschluss Ihrer Bestellung.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@moonela.co.uk.